CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Tenemos el compromiso de satisfacción con nuestros clientes lo que te permite cambiar tu producto hasta 30 días después de la fecha en que lo hayas recibido.

Si no quedaste conforme con nuestros productos puedes solicitarnos cambio o devolución teniendo en cuenta las siguientes consideraciones:

CAMBIOS:

  • Valor del Producto: El nuevo producto que elijas debe por  igual o mayor valor, pagando la diferencia en el último caso.. Si deseas algún producto de menor valor no se hará devolución de la diferencia, por lo que debes agregar otro producto para igualar o superar el saldo.
  • Estado del producto: Debes asegurarte de que el producto que quieres cambiar o devolver esté sin uso, en perfecto estado y con todos sus accesorios y empaque original.
  • Costo de Envío: Todos los costos de envío por el cambio y devolución de los productos son asumidos íntegramente por el cliente. Se anulará la venta y/o devolverá el dinero en un plazo de diez días hábiles luego de recibido y verificado el estado de los productos
  • Para iniciar el proceso de cambios o devoluciones, por favor envíenos un e-mail a xxxxxxx o contáctenos a través de Whatsapp.

DEVOLUCIONES:

Puedes devolver el producto 10 primeros días (no hábiles) después de la compra , presentando algún comprobante de compra, con el producto en su empaque original, sin uso y en perfecto estado.

GARANTÍA LEGAL

La GARANTÍA es válida por 90 días, desde el momento de la compra.

Cubrirá los defectos eventuales que pudieran surgir de la fabricación.

No cubrirá en ningún caso deteriores causados por uso indebido por parte del cliente.  

En caso de ocurrir una falla en el producto de acuerdo a lo mencionado en los párrafos anteriores, el cliente tendrá derecho a alguna de las siguientes alternativas, donde los costos de envío corren a cargo de AUTENTIA

  • Reposición o cambio.
  • Devolución de dinero.

POLÍTICAS DE DESPACHO

TIEMPOS DE ENTREGA

  • Todas las compras serán entregadas a la empresa de despacho que corresponda dentro de las 48 hrs hábiles siguientes a realizada la compra.
  • Las compras con despacho dentro de la RM llegarán a domicilio dentro de 72 hrs. Hábiles siguientes a la compra.
  • Los despachos a regiones serán realizados a través Starken o Chilexpress quienes tardan 3 días aprox. en la entrega de tus productos. 
  • Si necesitas un producto de manera urgente puedes comunicarte directamente a nuestros datos de contacto para ver la factibilidad y acordar la entrega.

VALORES

  • Los valores del despacho se calcularán de manera automática una vez que completes los datos con tu dirección en nuestra página, previo al proceso de pago. 

CUIDADO DE TUS JOYAS

  • Utilízalas idealmente después de tu rutina de belleza, aplicación de maquillaje y perfume. De esta forma evitas que las joyas entren en contacto con químicos que eventualmente puedan dañarlas.
  • Evita ducharte con tus joyas o exponerlas a la humedad.
  • Guarda tus joyas en su bolsa original o alguna de género suave y evita el contacto entre ellas para evitar el roce.